Компании обращаются к агентствам с:
- Расплывчатой идеей
- Отсутствием данных
- Нереалистичными сроками
Результат: либо потраченное время, либо дорогостоящее переосмысление через 6 недель.
6 вещей, которые нужно подготовить
Чёткое определение проблемы
Не: «Нам нужен ИИ». А: «Квалификация лидов занимает 3 часа/день на менеджера. Мы хотим автоматизировать это и сократить затраты на операции.»
«Нам нужен ИИ» — это не проблема.
Определённый сценарий использования
1–2 конкретных процесса, которые вы хотите автоматизировать или улучшить. Пример: «Наш онбординг клиентов требует ручной переноски данных из 3 систем. Мы хотим автоматизировать маппинг данных.»
Примерный воркфлоу
- Вход (что запускает процесс?)
- Шаги (что происходит между?)
- Выход (что должно измениться?)
Если вы не можете описать воркфлоу — система не готова к автоматизации.
Доступность данных
- Какие данные существуют и где?
- Насколько они чистые?
- Какой доступ вы можете предоставить команде разработки?
Диапазон бюджета
Без него агентство не может дать реалистичное предложение. Как минимум 3 ориентира: Минимальный, Целевой, Максимальный.
Показатели успеха
«Работает лучше» — не метрика. Конкретные примеры: «Время квалификации лида сокращается с 3 часов до 20 минут.» / «Точность данных улучшается с 70% до 90%.»
Если нет метрик — нет способа измерить ROI.
Чего ожидают агентства
«Сообщите нам проблему, которую хотите решить, и данные, с которыми вы работаете — мы разберёмся с остальным.»
Но «проблема» и «данные» — это ваша ответственность. Этого не может сделать ни одно агентство.
4 ключевых вопроса перед любым звонком
Красные флаги при работе с агентствами
- Не задают вопросов о ваших данных
- Обещают сроки до изучения охвата
- Не проходят discovery-процесс
- Думают, что знают вашу проблему лучше вас — в первый день
Цена плохой подготовки
$10 000+
Переделка из-за непонятого охвата, плюс задержка проекта в среднем на 4–6 недель
Чеклист готовности
Заключение
Агентства не могут решить расплывчато сформулированную проблему. Чем лучше вы подготовились — тем быстрее идёт работа и тем ниже конечная стоимость.
Наиболее затратные проекты — не самые сложные. Это те, где охват менялся каждые 2 недели.